Erfolgreiche Kommunikation mit Gästen in der Gastronomie
Kursbeschreibung:
Neben einem guten Service und Fachwissen ist das Gespräch mit dem Gast nicht zu unterschätzen.
Es vermittelt ein gutes Gefühl und man baut eine Beziehung zum Gast auf.
In diesem Kurs werden die Teilnehmer*innen sensibilisiert und es wird ihnen vermittelt, wie man mit einem angenehmen und authentischen Auftreten dafür sorgt, dass der Gast sich wohl fühlt, gerne wiederkommt und gut über einen spricht.
So bleibt man im Gedächtnis, stärkt die emotionale Bindung sowie den regionalen Bezug und gewinnt das Vertrauen der Gäste. Ganz nebenbei lässt sich so der Umsatz steigern.
Inhaltsauszug:
- Gelungene Kommunikation mit dem Gast
- Umgang mit Stress und stressigen Situationen
- Anti-Stress - Leitfaden mit Methoden
- Selbstreflektion und wie wirke ich auf Andere
- Umgang mit Reklamationen im Service
- Aufbau von emotionalen Beziehung zum Gast- lokales Mindset – Resonanz-Tourismus
Die Fakten in Kürze:
| Veranstaltungs-Code | FB24-482576-54558698 |
Voraussetzungen für die Teilnahme an diesem Kurs:
keine
Preis: 165,00 €
inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung
Bei der Preisangabe handelt es sich um einen Umsatzsteuerfreien Preis.
Veranstaltungsort:
93444 Bad Kötzting
Starttermin: Auf Anfrage
von 09:00 bis 15:30 Uhr
Veranstaltungsort:
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